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Abertura do Credenciamento

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Abertura da Arena Pulsar

Abertura da Arena ECBR

Abertura da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

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Da ideia ao container: o caminho real para escalar com importação

Ao longo do painel vai ficar claro para a audiência como a China deixou de ser apenas “fábrica barata” para se tornar o centro da nova economia global. Será abordado desde o passo a passo prático — da escolha do produto ao desembaraço aduaneiro. Com exemplos reais e critérios claros, desmistifica o processo de importar com segurança e margem. O conteúdo do painel revela onde está a oportunidade — e o risco de não agir enquanto fornecedores avançam direto ao consumidor. Uma jornada completa para sair do zero e estruturar uma operação de importação escalável.

Abertura da Plenária Gestão & Operações

O PUDO no auge: a revolução nos modelos logísticos de envio e reversa

A evolução do PUDO como peça estratégica na logística, mostrando como esse modelo vem transformando as operações de envio e logística reversa, trazendo mais conveniência para o consumidor, eficiência operacional e novas oportunidades para o e-commerce.

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Do carrinho ao caixa: a engenharia do frete que faz vender mais

Por trás de cada venda perdida existe uma decisão logística mal otimizada. O painel explora como empresas médias podem estruturar operações de frete com inteligência e fluidez. Com foco em dados, comportamento do consumidor e pontos de desistência, revela oportunidades ocultas de conversão. Não é sobre entregar mais rápido, é sobre vender melhor.

Abertura da Plenária Tecnologia & Inovação

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MASTERCLASS: Da venda ao lucro - Estratégias reais para performar nos maiores marketplaces do Brasil

Aprenda com quem domina as alavancas de conversão, CAC e margem dentro das plataformas. Especialistas revelam como precificação, mídia e sortimento trabalham juntos para lucro — não só volume. Crescer com eficiência é o que garante longevidade no jogo. Porque vender sem rentabilidade não escala — desgasta.

Abertura da Plenária Marketing & Vendas

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MASTERCLASS: O paradoxo do branding nas empresas - Se branding é estratégico, por que ainda não impacta o crescimento de muitas organizações?

O branding se tornou pauta indispensável nas lideranças empresariais. A questão é: apenas como linha de custo ou no centro da gestão do valor?

MASTERCLASS: Quem primeiro sai da crise 'na cabeça', primeiro sai da crise no negócio

MASTERCLASS:

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Encerramento da Arena Pulsar

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Encerramento da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

Encerramento da Arena ECBR

Encerramento da Plenária Tecnologia & Inovação

Encerramento da Plenária Gestão & Operações

PRÊMIO ECBR

Encerramento da Plenária Marketing & Vendas

Abertura do Credenciamento

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Onde ninguém olha: os detalhes que destravam receita no e-commerce

O crescimento no digital não vem só de mídia ou sortimento, mas de escolhas operacionais inteligentes. Por trás de cada venda existe uma cadeia de decisões que o consumidor não vê — mas sente. Reduzir poucos dias na entrega ou evitar a falta de produto pode representar pontos percentuais relevantes de crescimento. Não é sobre tráfego — é sobre não desperdiçar a demanda que já existe. O segredo não é vender mais — é deixar de perder vendas onde ninguém está olhando.

Consumidor do Futuro 2028

Um recorte desse consumidor, com foco no Brasil.

Intervalo

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Intervalo para Almoço

Entre o algoritmo e o consumidor: o novo papel das marcas na era da IA

Navegar nesse novo cenário é desafiador, mas possível. Agora, vamos explorar como as marcas podem permanecer relevantes nessa era impulsionada pela IA agêntica e o que estamos testando internamente, no Google, para transformar a IA em um sistema de inteligência de marca e alavanca de resultados.

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Qual é a lente que você usa para ver o mundo?

A forma como vemos o mundo define toda estratégia. Esta palestra questiona as lentes invisíveis que moldam nossas escolhas - e nos convida a enxergar o que está por trás do modo como decidimos, julgamos e agimos.

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Abertura da Plenária Gestão & Operações

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O App como Experiência: dados, confiança e conveniência na jornada global do cliente

O app deixou de ser apenas um canal transacional e passou a ser a principal interface de relacionamento com o cliente. A palestra mostra como experiência, personalização, dados e conveniência constroem confiança, recorrência e escala em um negócio digital.

Intervalo

B2B Digital: como digitalizar a relação entre indústria, distribuidores e pontos de venda

Intervalo para Almoço

O Custo Invisível da Experiência: CD, frete e margem no e-commerce real

A experiência prometida ao cliente tem um custo operacional direto. O painel destrincha armazenagem, picking, packing, frete, prazo, devolução, ruptura, ociosidade e SLA, mostrando como esses fatores impactam margem, reputação da marca e recompra.

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Desejo que converte: influência, comunidade e experiência premium no digital

Marcas premium crescem quando conseguem transformar desejo em relacionamento e relacionamento em conversão. O painel conecta moda, influência, conteúdo, comunidade, experiência digital, personalização e jornada de compra.

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Indústria no D2C nos marketplaces: o que muda no relacionamento com o consumidor?

A entrada da indústria no modelo D2C (Direct to Consumer), impulsionada pelos marketplaces, não é apenas uma mudança de canal — é uma transformação profunda na forma como as empresas se organizam, tomam decisões e constroem relacionamento com o consumidor final. Historicamente orientada por intermediários, a indústria passa a assumir um novo papel: o de protagonista na jornada de compra. Isso exige a construção de uma área de e-commerce mais estratégica, capaz de integrar marketing, vendas, supply chain, tecnologia e atendimento sob uma lógica centrada no consumidor. Neste contexto, surgem desafios estruturais relevantes: Como reposicionar o e-commerce dentro da organização — de canal tático para hub de inteligência de mercado e comportamento? Como quebrar silos e promover uma atuação verdadeiramente omnichannel entre áreas que antes operavam de forma independente? Como adaptar processos, metas e KPIs para um modelo que exige agilidade, personalização e resposta em tempo real? Ao vender diretamente em marketplaces, a indústria ganha acesso a dados valiosos, feedback contínuo e novas alavancas de crescimento — mas também assume a responsabilidade por toda a experiência: da descoberta à recompra.

Intervalo

Live Commerce na prática: os bastidores de uma nova experiência de compra

O objetivo é mostrar, de maneira prática e com exemplos, como qualquer pessoa pode ser um vendedor de sucesso dentro de um E-Commerce de Conteúdo, sendo um ótimo canal para complementar sua renda, ou até mesmo fazer dessa sua renda principal, sem nenhum investimento inicial, conhecimento de marketing ou estoque.

Intervalo para Almoço

Da prateleira ao agora: como novos canais destravam categorias com conveniência radical

Neste painel vamos explorar como quick commerce, recorrência e delivery expandem sortimento sem fricção — e o papel do last mile na decisão de compra. Vamos conversar sobre como a entrega deixa de ser operação e vira diferencial competitivo na construção de valor e fidelização.

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1 ano de aprendizados do TikTok Shop Brasil

Um balanço dos principais aprendizados do primeiro ano do TikTok Shop no Brasil, destacando a evolução do modelo de discovery commerce, o papel dos criadores na geração de demanda, o impacto das lives e conteúdos compráveis na conversão, além das oportunidades para sellers e marcas na construção de uma nova jornada de compra no país.

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Abertura da Plenária Tecnologia & Inovação

Como a IA está reformulando a experiência de pagamento no e-commerce

A nova jornada de compra: do discovery ao pós-compra com IA. Menos fricção, mais conversão: IA aplicada ao checkout. Experiência personalizada: o cliente certo, na hora certa. Receita resiliente: como operar com eficiência em mercados globais complexos.

Reforma Tributária & IA

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Data-driven fulfillment: O papel da arquitetura de dados na otimização de prazos e custos logísticos

Jornada de Implementação de IA na ALLOS

Uma visão prática da jornada de IA na ALLOS, abordando desafios, governança, impacto organizacional e geração de valor. O painel discutirá como a IA se tornou uma agenda estratégica de negócio, envolvendo tecnologia, dados, segurança, finanças, operação e liderança executiva, além dos aprendizados, dilemas e casos práticos da adoção de IA na companhia.

Agentic Commerce: Como a IA Está Redefinindo a Orquestração de Ads, Performance e Autonomia no Varejo

A próxima fronteira do varejo digital não é apenas personalização — é autonomia. Com a ascensão dos sistemas agentic, a inteligência artificial deixa de ser apenas uma ferramenta de otimização e passa a atuar como agente ativo na tomada de decisão, negociação de mídia, ajuste de orçamento e orquestração da jornada do consumidor. Nesta palestra, exploramos como o Agentic Commerce está transformando a lógica dos Ads no varejo: algoritmos que compram mídia, criam variações criativas, ajustam bids em tempo real e operam com objetivos de negócio claros — reduzindo fricções humanas e ampliando escala. Mais do que hype tecnológico, trata-se de discutir governança, controle, accountability e o novo papel das lideranças comerciais em um ambiente onde autonomia algorítmica e estratégia humana precisam coexistir.

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Estudo: State of Immersive & Agentic Commerce 2026

Um panorama sobre como tecnologias como IA, realidade aumentada, 3D, XR, CGI, e experiências phygital estão redefinindo o e-commerce.

Estudo Tsunami Prateado: porque a sua marca precisa olhar para o consumidor 50+

Enquanto o mercado briga pela atenção da Geração Z, um oceano de oportunidades (e $) fica fora das estratégias das empresas. A economia prateada é o presente e já está intensamente utilizando e consumindo de forma digital. Nesta palestra, Data8 (especialista no mercado prateado) e Opinion Box (especialista em consumer insights), vão mergulhar em dados exclusivos sobre o comportamento de consumo 50+ no e-commerce, revelando quais categorias eles realmente compram, por quais canais estão comprando, dentre outros insights.

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Varejo premium e IA conversacional: personalização, experiência digital e venda consultiva para quem entrega mais do que um produto

Para marcas como Dunelli e Artelassê, experiência é parte do produto. O painel vai discutir como essas marcas usam canais conversacionais para escalar relacionamento sem perder o posicionamento de alto padrão — e por que o WhatsApp, com IA, passou a ser um dos principais pontos de contato com o consumidor premium.

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O poder da marca pessoal como alavanca de negócios: de influenciadora à empresária

A trajetória de Fabiana é um caso raro e concreto de quem usou a própria presença digital para construir credibilidade de marca — não o contrário. A entrevista pode explorar como ela saiu de parceira de publicidade para sócia fundadora da Les Cloches, quais foram as decisões que separaram "fazer publi" de "construir uma grife", e o que varejistas e indústria podem aprender com esse caminho.

Humanos, Cultura & Algoritmos: como marcas criam conexões reais na era da IA

Em um cenário onde a IA acelera a produção de conteúdo, as marcas que se destacam são as que conseguem construir cultura, comunidade e relevância humana. A palestra conecta criatividade, entretenimento, esporte e influência para mostrar como TikTok, Instagram e plataformas digitais podem fortalecer vínculos reais com consumidores. Uma conversa inspiradora sobre marcas que entendem pessoas antes de entender algoritmos.

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Liderar na era da IA: o que nenhuma tecnologia pode substituir

Quando a IA pode escrever, analisar e decidir, o que sobra para os times humanos? A resposta não está nos algoritmos — está nas pessoas que sabem liderar, inspirar e construir cultura. Joel Jota e Alejandro Vázquez trazem uma conversa direta sobre o que define a liderança de alta performance hoje: como engajar times em um cenário de transformação acelerada, o que o varejo exige de quem quer crescer e por que o elemento humano é mais estratégico do que nunca.

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Do Legado ao Algoritmo: branding, dados e performance para crescer no omnichannel

Branding e performance não são forças opostas. Marcas fortes geram desejo, mas precisam usar dados, CRM, canais digitais e lojas físicas para transformar relacionamento em venda, recompra e margem.

Jornada de Autoatendimento: Totem × E-commerce × Híbrido

Uma análise prática dos diferentes modelos de autoatendimento no varejo — do totem físico ao e-commerce e às operações híbridas. A conversa abordará os desafios de implementação, gestão de filas, organização dos fluxos operacionais e os impactos dessas escolhas na produtividade, conveniência e experiência do cliente.

Intervalo

China, Marca e Brasil: como transformar importação em vantagem competitiva local

Importar bem não é apenas comprar produto na China. É desenvolver portfólio, adaptar ao consumidor brasileiro, controlar qualidade, gerir estoque, construir marca local e transformar sourcing internacional em vantagem competitiva.

Intervalo para Almoço

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House of Brands - Da distribuição ao Ecossistema: CRM, dados e canais digitais na nova expansão omnichannel

Empresas com forte presença em distribuição podem evoluir para ecossistemas digitais, conectando representantes, marketplaces, lojas virtuais, CRM, dados e inteligência comercial para ampliar alcance e eficiência.

As decisões do coração estão sempre certas

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Abertura da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

Retail Media para além dos marketplaces tradicionais. O que muda, quando o cliente já é cliente?

Retail Media deixa de ser apenas aquisição e passa a operar como motor de relacionamento e monetização da base existente. Com dados proprietários, a comunicação se torna mais precisa, relevante e orientada à recorrência. O foco migra de conversão imediata para aumento de LTV, fidelização e share of wallet. Mais do que mídia, vira estratégia integrada de experiência, retenção e crescimento sustentável.

Do balcão ao algoritmo: como construir uma marca forte no Social Commerce

Zhang Ye saiu do balcão de uma loja de 5m² no Mercadão de São José do Rio Preto para liderar a maior operação de TikTok Shop da América Latina. Nesta entrevista, ele revela os bastidores de uma operação descentralizada, movida por creators e afiliados, e compartilha uma visão técnica e honesta sobre como construir marca de verdade dentro de plataformas que mudam as regras frequentemente.

Intervalo

Do vídeo e do carrossel ao carrinho: afiliados como nova vitrine dentro dos marketplaces

Afiliados transformam curadoria em conversão com vídeos curtos que unem inspiração e utilidade. A jornada começa no conteúdo e termina no clique. A prova social vira argumento de venda em tempo real. Marketplaces passam de busca para descoberta orientada por afiliados.

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Perspectivas de crescimento e oportunidades para o e-commerce no Brasil 2026

Esta apresentação incluirá as previsões mais recentes da EMARKETER sobre o estado do e-commerce no Brasil em todos os canais, bem como tendências por categoria e perfil do consumidor digital. Também explorará as principais tendências e disrupções que os varejistas devem considerar ao planejar suas estratégias.

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Gigantes à mesa: o presente e o futuro dos marketplaces no Brasil

Os principais marketplaces compartilham, juntos, o que já mudou — e o que vem pela frente. Tecnologia, logística, mídia e experiência sob a ótica de quem executa. Insights práticos para quem quer competir e crescer com relevância. Um olhar direto de quem lidera as plataformas.

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E-Commerce e Inteligência Artificial: Futuros pelo Mundo

Nesta palestra vamos analisar os impactos da chegada da inteligência artificial e dos agentes de IA. Veremos como eles operam hoje e seu impacto para o E-commerce. Além disso, analisaremos experiências ao redor do mundo de práticas inovadoras em E-commerce que podem nos dar lições importantes e também inspiração. Será uma jornada parecida com o "Expresso Futuro", em que investigaremos inovações pelo mundo.

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De indústria tradicional à plataforma digital: os 5 pivôs que transformaram a Brasilata em referência de canal direto B2B

A Loja da Lata nasceu em 2019 como canal D2C da Brasilata para atender pequenos e médios volumes de latas personalizadas, segmento ignorado pela cadeia tradicional. A impressão digital INNOCAN® foi a tecnologia habilitadora — sem ela, o negócio não existiria. Entre 2017 e 2023, o modelo passou por cinco pivôs até encontrar o formato certo, e hoje opera com apenas quatro pessoas apoiadas por parceiros estratégicos. Os resultados falam por si: mais de 3.000 clientes, crescimento de 3x em quatro anos e receita por tonelada três vezes superior à dos clientes tradicionais da Brasilata. As lições aprendidas reforçam que e-commerce é um upgrade de relacionamento — não downgrade — e que precificação por valor é o centro do modelo. O próximo passo é escalar e tornar a experiência referência para outras indústrias que queiram criar canais D2C.

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O Marketplace Invisível - Como IA, dados e personalização regional estão construindo a próxima geração do e-commerce brasileiro

A nova revolução do e-commerce acontece nos bastidores. Com IA e dados, empresas estão criando experiências hiper personalizadas, prevendo demanda e conectando consumidores aos produtos certos de forma quase invisível, respeitando os diferentes perfis e regiões do Brasil.

Entre marca e performance: como operar quando o consumidor muda mais rápido que a estratégia

Da música ao lifestyle: como a JBL transforma influência em conexão real

Mais do que mostrar produtos, a JBL cria narrativas onde o som faz parte da vida. A estratégia da JBL vai além da publicidade: ela constrói experiências que conectam produto, emoção e cultura. A aposta em autenticidade e diversidade posiciona a marca dentro dos momentos reais do consumidor. Do gaming ao esporte, a presença em comunidades fortalece identificação e engajamento. Neste painel, discutimos como transformar influência em desejo — e desejo em resultado.

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