Programação

Abertura do Credenciamento

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Cerimônia de Abertura - Fórum E-commerce Brasil

Abertura da Plenária Pulsar

Abertura da Arena ECBR

Abertura da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

Em breve

O Pulso da Nova Era Digital: do Podcast ao Carrinho, como diálogos criam conexões que viram negócios

Painel com Scheila Santos e Bebel Rendeiro, fundadoras do PowerCast, maior podcast do Brasil focado em empreendedorismo e negócios liderado por mulheres.

Seu fornecedor pode virar seu concorrente: como importar antes que seja tarde

Ao longo da entrevista vai ficar claro para a audiência como a China deixou de ser apenas “fábrica barata” para se tornar o centro da nova economia global. Será abordado desde o passo a passo prático — da escolha do produto ao desembaraço aduaneiro. Com exemplos reais e critérios claros, desmistifica o processo de importar com segurança e margem. O conteúdo do painel revela onde está a oportunidade — e o risco de não agir enquanto fornecedores avançam direto ao consumidor. Uma jornada completa para sair do zero e estruturar uma operação de importação escalável.

Abertura do Credenciamento

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Abertura do Credenciamento

Abertura do Credenciamento

Abertura da Arena

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Abertura da Plenária Gestão & Operações

Mais precisão, menos desperdício: como encontrar os shoppers que realmente movem sua receita

Nem todo shopper tem o mesmo valor: como identificar onde realmente está o crescimento e tomar decisões mais inteligentes.

Autodiagnóstico 360° no marketplace: descubra os gargalos que estão travando seu crescimento em cada frente da operação

Vendas estagnadas, reputação oscilando, margem caindo? Aprenda a mapear sua operação de marketplace com um olhar 360° e identificar exatamente onde estão os pontos de travamento — antes que eles virem um problema maior.

A empresa híbrida: Talento, liderança, e vantagem competitiva quando agentes entram no time

A chegada de novos agentes digitais está transformando a forma como empresas operam, lideram equipes e tomam decisões. Um painel sobre os impactos dessa evolução na gestão de talentos, segurança, inovação e estratégia, explorando como organizações podem se preparar para construir uma vantagem competitiva em um novo cenário de negócios.

Meta e Octadesk: Como IA, WhatsApp e operações conectadas estão transformando a jornada de compra

O e-commerce tradicional está migrando da tela estática do site para a dinâmica das conversas. Neste painel exclusivo, Meta, Octadesk e Wake se unem para mostrar como marcas líderes estão criando jornadas de compra totalmente conversacionais, fluidas e de alta conversão.

EVENTO FECHADO

Ao Vivo no Bling: Visão geral da Plataforma

Navegue na prática e veja como tudo se conecta para o seu crescimento fluir. Experimente a centralização completa de estoque, finanças e cadastros em um ecossistema sem fricção, desenhado para eliminar o caos manual e fazer seu negócio ir muito mais longe.

O PUDO no auge: a revolução nos modelos logísticos de envio e reversa

A evolução do PUDO como peça estratégica na logística, mostrando como esse modelo vem transformando as operações de envio e logística reversa, trazendo mais conveniência para o consumidor, eficiência operacional e novas oportunidades para o e-commerce.

Ecossistema Omnichannel: Integração, Tecnologia e Logística no Maior Ecossistema de Esportes do País

Ecossistema Omnichannel: Integração, Tecnologia e Logística no Maior Ecossistema de Esportes do País” discutirá como a integração entre canais, tecnologia e logística sustenta operações omnichannel de grande escala. A conversa abordará os desafios e as estratégias para conectar estoques, lojas físicas, centros de distribuição e canais digitais em uma operação unificada, destacando como dados, automação e inteligência logística impulsionam eficiência, escalabilidade e uma experiência de compra consistente em todos os pontos de contato com o consumidor.

Bens de Consumo

Estratégias para marcas de Bens de Consumo no TikTok Shop

Abertura da Plenária Marketing & Vendas

Oferta, Site e Comunicação: O método que gerou +200 milhões em vendas para e-commerces de moda

Nesta palestra, Fellipe Coll apresenta o Método OSC — Oferta, Site e Comunicação, metodologia responsável por impulsionar mais de R$ 200 milhões em vendas para e-commerces de moda, mostrando como identificar gargalos e construir um crescimento mais previsível.

Como escalar com vários CNPJs sem perder o controle

Tem uma operação multi-CNPJs e enfrenta desafios na gestão? Participe deste bate-papo com empreendedores que já superaram esse cenário e entenda como transformar complexidade logística e fiscal em eficiência para crescer sem perder o controle.

Beleza na Era da Criação: do Laboratório ao Checkout, como transformar ideias em produtos e negócios

Como ideias se transformam em produtos, marcas e experiências que conquistam consumidores, aceleram a inovação e impulsionam o crescimento do setor.

Comunidade não é audiência: como Lela Brandão fideliza clientes por meio da conexão

Vamos explorar como comunidade pode ser muito mais do que uma métrica de vaidade, e por que a diferença entre ter seguidores e ter clientes recorrentes define o futuro de qualquer marca digital. A partir de cases que mostram índices de 70 a 80% de recorrência, vamos discutir como redes sociais, conteúdo e e-commerce atuam de forma integrada na jornada de compra, por que a venda acontece antes do checkout, e como alinhar comunidade, marca e operação para construir negócios duradouros, com menos dependência de mídia paga e mais previsibilidade de crescimento.

Abertura E-xport meeting (agenda e ações programa E-xport)

Agenda do E-xport Meeting 2026, ações do programa E-xport da ApexBrasil

O Perfil Campeão da Liderança de E-commerce.

Casa & Decoração

Estratégias para marcas de Casa & Decoração no TikTok Shop

Do carrinho ao caixa: a engenharia do frete que faz vender mais

Por trás de cada venda perdida existe uma decisão logística mal otimizada. O painel explora como empresas médias podem estruturar operações de frete com inteligência e fluidez. Com foco em dados, comportamento do consumidor e pontos de desistência, revela oportunidades ocultas de conversão. Não é sobre entregar mais rápido, é sobre vender melhor.

Muito além das vendas: como a Danone transformou o digital em sua vantagem competitiva

Ao enxergar o digital como uma plataforma estratégica — e não apenas um canal de vendas — a Danone antecipou mudanças no comportamento do consumidor e construiu novas fontes de crescimento. Nesta conversa, o presidente da Danone Brasil, Tiago Santos, vai compartilhar como dados, tecnologia e visão consumer & customer centric passaram a gerar inteligência para decisões de negócio, inovação e expansão sustentável em um mercado cada vez mais dinâmico.

Como a Móveis Esplanada resolveu cancelamentos e reclamações no marketplace e chegou a mais de R$ 40 milhões/mês

Uma operação de móveis que virou referência em gestão de pós-venda. Entenda as decisões que transformaram cancelamentos em oportunidade de venda, reclamações em aprendizado e levaram a empresa a um novo patamar de faturamento.

Crescer sozinho custa caro: como um ecossistema de parceiros acelera o crescimento do seu e-commerce.

O crescimento no e-commerce depende cada vez mais de conexões estratégicas. Entenda como um ecossistema de parceiros, tecnologias e soluções integradas pode simplificar operações, aumentar a eficiência e acelerar a evolução dos negócios em um mercado cada vez mais competitivo.

Baw e Vindi: O Fim das Barreiras no Checkout

Entenda como a Baw uniu a inteligência de pagamentos da Vindi e a flexibilidade do Headless Commerce da Wake para criar um checkout ultrarrápido, seguro e sem fricção. Vamos discutir como soluções de checkout integradas destravaram novos patamares de conversão, transformando o momento mais crítico do carrinho em uma jornada fluida e focada na melhor experiência para o cliente.

E-commerce como estratégia para Internacionalização

Utilização do e-commerce como estratétia para internacionalização

Audite a performance técnica da sua loja e descubra o que mais afeta sua conversão

Scripts acumulados, pixels em conflito e páginas lentas custam conversão sem aparecer em nenhum relatório. Receba um diagnóstico personalizado para a sua loja + mentoria ao vivo com especialistas. Encontro exclusivo para marcas selecionadas.

Workshop GEO + SEO: guia de posicionamento nas IAs

Estratégias para otimização de e-commerces para diversos canais de busca. Análise completa, priorização de tarefas e integração entre departamentos.

Internacionalização de marcas brasileiras por meio do e-commerce

No mundo globalizado, marcas enfrentam o desafio de se internacionalizar, mantendo relevância e respeito pelas culturas locais. De que maneira os marketplaces podem ajudar as empresas brasileiras a se internacionalizarem nos EUA e na China?

MASTERCLASS: Da venda ao lucro - Estratégias reais para performar nos maiores marketplaces do Brasil

Aprenda com quem domina as alavancas de conversão, CAC e margem dentro das plataformas. Especialistas revelam como precificação, mídia e sortimento trabalham juntos para lucro — não só volume. Crescer com eficiência é o que garante longevidade no jogo. Porque vender sem rentabilidade não escala — desgasta.

O poder oculto da tecnologia nas operações de e-commerce

A tecnologia é um dos principais diferenciais para escalar um e-commerce. Nesta palestra, Odair da Rosa mostra como utilizá-la para otimizar operações, aumentar a eficiência e impulsionar resultados.

Live Commerce como Retail Media: a nova fronteira da conversão

Um debate sobre como o Live Commerce está redefinindo o conceito de Retail Media ao unir conteúdo, mídia e vendas em uma única experiência. Vamos discutir como marcas e varejistas utilizam transmissões ao vivo para gerar audiência qualificada, conversão, mensuração e novas oportunidades de receita, além de apresentar cases práticos, tendências e o impacto da Inteligência Artificial na evolução desse mercado.

Abertura da Sala

Abertura da Plenária Tecnologia & Inovação

MASTERCLASS: Quem primeiro sai da crise 'na cabeça', primeiro sai da crise no negócio

Em tempos de incerteza, a maior vantagem competitiva não está no mercado, mas na capacidade do líder de enxergar oportunidades antes dos demais.

MASTERCLASS - Se você não vende o valor, não vende nada

Hoje, mais de 70% das vendas do e-commerce brasileiro acontecem nos marketplaces. Eles impulsionam negócios, ampliam alcance e aceleram resultados. Mas vender mais não significa, necessariamente, gerar valor. Nesta masterclass, Ana Couto, CEO do ecossistema anacouto e a maior referência em branding no Brasil, mostra como o branding é um dos maiores aceleradores de valor para um negócio. De forma prática, ela apresenta exemplos e ferramentas que ajudam empresas a transformar performance em preferência, diferenciação e crescimento sustentável, construindo uma marca que gera valor para muito além das plataformas.

Ao Vivo no Bling: Gestão de Anúncios no Mercado Livre

Publique, gerencie e edite milhares de produtos em massa com a velocidade técnica que sua escala exige. Descubra a agilidade comercial para dominar seus anúncios e sincronizar estoques de forma automática, acelerando o ciclo de venda no maior marketplace do país.

Connected Commerce: Estratégias para otimizar margem na nova arquitetura do comércio

Como as maiores marcas globais estão vencendo a fragmentação do varejo? Nesta sessão, exploramos a metodologia da WPP Commerce para a governança de canais. Entenda como o D2C deixou de ser apenas um canal de venda para se tornar o motor de margem e o repositório de First-Party Data que alimenta a eficiência de todo o funil de conversão.

Futuro do ecommerce: como escalar a presença digital usando IA e TikTok

IA e TikTok estão redefinindo o ecommerce. Descubra como aplicar essas tendências na prática e preparar seu negócio para o futuro.

Cada token no lugar certo: a nova arquitetura da IA no varejo

A explosão do uso de agentes e o crescimento exponencial do consumo de tokens estão obrigando as empresas a repensar suas arquiteturas de IA. Nesta conversa, vamos explorar como decidir o que faz sentido rodar na nuvem, em infraestrutura própria ou até localmente, equilibrando performance, segurança, governança e custo. Um guia prático para construir operações de IA mais eficientes, previsíveis e escaláveis.

Em breve

Encerramento da Plenária Pulsar

Painel: A Reforma Tributária já começou: o que todo e-commerce precisa fazer para proteger o caixa

A Reforma Tributária já está transformando a operação das empresas e exigindo uma nova abordagem para a gestão fiscal. Neste painel, Wesley Silva e Lisandra Sulzbach discutem os principais impactos da nova legislação para o e-commerce e compartilham estratégias para proteger o fluxo de caixa e preparar as empresas para esse novo cenário

A jornada de compra virou jornada de descoberta: o que o TikTok Shop e o Discovery Commerce mudam na sua estratégia de marketplace

Antes, o cliente buscava o produto. Agora, o produto encontra o cliente. O TikTok Shop e o Discovery Commerce mudaram o papel do canal: de suprir demanda para gerá-la. Entenda como essa virada muda sua estratégia de conteúdo, presença e investimento nos marketplaces.

Pensando Negócios Internacionais com IA

Como utilizar ferramentas de IA para alcançar novos mercados para e-commerce internacional.

Em breve

Ao Vivo no Bling: Bling Envios

Do clique do cliente à expedição, gerencie suas entregas sem barreiras e sem interrupções. Vivencie uma rotina de logística integrada com cotações em tempo real, emissão de etiquetas sem fricção e rastreamento unificado para garantir o ritmo da sua operação.

Encerramento da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

Encerramento da Plenária Tecnologia & Inovação

Encerramento da Plenária Gestão & Operações

Encerramento da Arena

PRÊMIO ECBR

Encerramento da Plenária Marketing & Vendas

Abertura do Credenciamento

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Abertura do Credenciamento

Da nuvem ao agente: a infraestrutura que vai sustentar o comércio autônomo

A evolução da Inteligência Artificial está redefinindo a infraestrutura do comércio digital. Entenda como computação em nuvem, IA generativa e agentes inteligentes estão preparando o mercado para uma nova era de operações mais autônomas, escaláveis e orientadas por dados.

A jornada digital no varejo de moda premium: como a Aramis enxerga o omnichannel e repensa a dinâmica do varejo

Descubra como a Aramis e a Wake transformam canais digitais em hubs de experiência e desejo que vão muito além da promoção. Um debate estratégico sobre como usar a tecnologia para unificar dados, empoderar lojas físicas e construir valor no varejo de moda premium.

Abertura da Arena ECBR

Abertura da Plenária Gestão & Operações

Abertura da Plenária Marketplace & Canais de Vendas

Painel BW: : Lifestyle em Movimento: Como a Cultura da Corrida Está Gerando Crescimento no Digital

A corrida deixou de ser esporte e virou identidade. Marcas que entenderam isso primeiro estão colhendo resultados no digital que vão muito além do produto. Neste painel, o case da Trimod Meias mostra na prática como conectar cultura, consumidor e canal online para crescer com consistência no segmento esportivo.

Abertura do Credenciamento

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Abertura do Credenciamento

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Abertura do Credenciamento

Maitê: a IA que aprendeu o jeito Biscoitê de vender

Escalar o atendimento no WhatsApp sem perder a personalidade da marca era o desafio. A resposta foi Maitê — uma IA que não substituiu o time, mas multiplicou o que ele fazia de melhor. Com ela, a Biscoitê acelerou atendimentos, ampliou o alcance das campanhas e dobrou os resultados no canal conversacional. Uma virada que começa onde o e-commerce convencional termina.

Marketplaces como motor de crescimento das MPEs: oportunidades, desafios e tendências no comércio digital

Apresentação dos principais resultados da pesquisa nacional realizada pelo Sebrae e pelo E-commerce Brasil sobre a atuação das micro e pequenas empresas nos marketplaces. Serão compartilhados dados inéditos sobre o perfil dos vendedores, os canais de venda utilizados, o nível de dependência dos marketplaces, o desempenho das operações de e-commerce e os investimentos em mídia digital. O objetivo é oferecer ao mercado um panorama atualizado das MPEs no comércio eletrônico brasileiro, contribuindo para a compreensão do cenário atual e das oportunidades de desenvolvimento desse segmento.

Surfando no crescimento da Amazon: como usar os investimentos do marketplace para tomar decisões melhores e vender mais

A Amazon investe bilhões para crescer no Brasil. Saiba como identificar e aproveitar esses investimentos para tomar decisões mais inteligentes, ganhar visibilidade e aumentar suas vendas dentro do ecossistema.

Como marcas fortes conectam comunidade, crescimento e excelência operacional

Uma marca forte é capaz de gerar desejo, mobilizar comunidades e criar grandes picos de demanda. Mas o que acontece nos bastidores para que essa promessa seja cumprida? Neste painel, Plié e Scentinela compartilham como conectam construção de marca e excelência operacional, da previsão de demanda e disponibilidade de produtos à integração entre tecnologia, produção, logística e atendimento. A conversa aborda os desafios de crescer sem perder qualidade, prevenir falhas, acompanhar indicadores e garantir que cada etapa da jornada esteja à altura da experiência prometida ao consumidor.

Abertura do Palco Soluções

Abertura da Plenária Marketing & Vendas

Abertura da Plenária Pulsar

Abertura da Plenária Tecnologia & Inovação

Abertura da Sala

A Receita do Básico bem Feito no ecommerce

Grandes resultados começam com uma base sólida. Nesta palestra, Jaison Göedert mostra como a excelência na execução do básico pode ser o principal diferencial para o crescimento de um e-commerce

Abertura da Arena

Como +400 marcas usam dados para vender mais

Todo gestor de e-commerce sabe que os dados de mídia paga e de vendas nunca batem totalmente, e mesmo assim é com base neles que as decisões de crescimento são tomadas. Gabriel Marques mostra como mais de 400 marcas transformam dados espalhados em uma única fonte da verdade, com receita atribuída e números confiáveis, para saber exatamente onde investir e escalar as vendas.

Saint Germain: como uma marca digital expande canais sem perder eficiência

Expandir para novos canais de venda é um caminho natural para quem busca crescer, mas também traz novos desafios de operação, experiência do cliente e eficiência. Como escalar sem aumentar a complexidade do negócio? E como garantir que cada novo canal contribua para o crescimento da marca sem comprometer a rentabilidade? Neste bate-papo, Eduardo Martins, Head de Expansão de Canais da Saint Germain, compartilha os bastidores da estratégia que vem sustentando a expansão da marca, desde a escolha dos canais até a estruturação de processos, automações e operações capazes de acompanhar esse crescimento. Ao lado de Betina Wecker, cofundadora e CRO da Appmax, a conversa mostra como tecnologia, eficiência operacional e uma jornada de compra sem fricções se tornam pilares para escalar um e-commerce de forma sustentável. Um encontro com aprendizados práticos para quem quer expandir seus canais de venda sem perder controle, performance e experiência.

Agentes de IA ajudam você a gerenciar um programa de personalização de sucesso

Como agentes de IA podem apoiar a gestão de programas de personalização, automatizando decisões, escalando estratégias e gerando melhores resultados ao longo da jornada do cliente.

Seu e-commerce é invisível para a Inteligência Artificial? Como ir além do site e dominar as novas buscas

O comportamento do consumidor sofreu a maior mudança da última década. Se antes o objetivo era lutar pela primeira página dos motores de busca, hoje os seus clientes estão a pedir diretamente a assistentes de Inteligência Artificial, como o Gemini, o ChatGPT e o Perplexity, para lhes recomendarem o que comprar. Mas, quando o seu potencial cliente pergunta "qual é o melhor produto?", será que a sua loja virtual é a resposta? Nesta palestra, você vai aprender a estruturar uma estratégia de conteúdo para gerar relevância para a sua marca na era das IAs.

Marketplaces como Estratégia

Neste workshop, os participantes entenderão como a operação se tornou um dos principais fatores de sucesso nos marketplaces. O conteúdo aborda os desafios da expansão de canais, os impactos da complexidade operacional na rentabilidade e os principais gargalos que limitam o crescimento das marcas. Além de analisar casos reais de mercado, serão apresentadas estratégias e boas práticas para otimizar processos, aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e construir operações mais previsíveis, escaláveis e rentáveis.

Como a Tramontina vem multiplicando resultados em Marketplaces sem abrir mão da eficiência

Descubra como a Tramontina transformou os maiores marketplaces em canais de alto crescimento, revelando a estratégia de automação, dados e gestão integrada que permitiu escalar suas vendas digitais e multiplicar resultados sem abrir mão da eficiência operacional e da rentabilidade.

Bens de Consumo

Estratégias para a categoria de Bens de Consumo no TikTok Shop

Agentes de IA na operação: o que já funciona na cadeia do e-commerce

Os agentes de Inteligência Artificial já fazem parte da rotina de grandes operações de e-commerce, automatizando processos e apoiando decisões em tempo real. Descubra aplicações que já geram resultados na cadeia logística e comercial, aumentando a eficiência, a produtividade e a experiência do cliente.

Onde ninguém olha: os detalhes que destravam receita no e-commerce

O crescimento no digital não vem só de mídia ou sortimento, mas de escolhas operacionais inteligentes. Por trás de cada venda existe uma cadeia de decisões que o consumidor não vê — mas sente. Reduzir poucos dias na entrega ou evitar a falta de produto pode representar pontos percentuais relevantes de crescimento. Não é sobre tráfego — é sobre não desperdiçar a demanda que já existe. O segredo não é vender mais — é deixar de perder vendas onde ninguém está olhando.

Key Insights do State of Immersive & Agentic Commerce 2026 com painel entre metaKosmos, Natura e Marisa

Um panorama sobre como tecnologias como IA, realidade aumentada, 3D, XR, CGI, e experiências phygital estão redefinindo a nova Era do e-commerce.

The Next Frontier of Commerce: How AI Is Reshaping the Payment Experience

A nova jornada de compra: do discovery ao pós-compra com IA. Menos fricção, mais conversão: IA aplicada ao checkout. Experiência personalizada: o cliente certo, na hora certa. Receita resiliente: como operar com eficiência em mercados globais complexos.

Como usar a IA ao favor do seu negócio

Aprenda os fundamentos que separam quem usa IA bem de quem apenas usa IA: a anatomia de um bom prompt, como explorar as capacidades e o valor máximo de cada ferramenta e otimização de contexto. Ideal para gestores que querem implementar IA na rotina de forma estruturada.

Shoulder: o que existe por trás de um aumento de 35% na conversão

A migração da Shoulder foi além de trocar tecnologia. A palestra mostra como performance, experiência mobile e eficiência operacional ajudaram a marca a acelerar a conversão, reduzir bounce rate e elevar a experiência digital.

De marketplace a plataforma financeira: como embedded payments transforma a relação com sellers e destrava receita

Os marketplaces deixaram de ser apenas intermediadores de vendas e estão se tornando plataformas financeiras completas. Ao incorporar soluções de pagamento, conta digital e serviços financeiros à jornada do seller, essas empresas aumentam retenção, criam novas fontes de receita e fortalecem seu ecossistema. O painel debate como o embedded payments está redefinindo a relação entre plataformas e vendedores e quais oportunidades surgem nessa nova dinâmica.

Frete Inteligente: Como Hiperpersonalizar Entregas Diferentes para Consumidores Diferentes

O painel “Frete Inteligente: Como Hiperpersonalizar Entregas Diferentes para Consumidores Diferentes” reunirá a experiência da Editora Brasil na evolução da experiência de compra e a expertise da Intelipost em tecnologia logística inteligente. A discussão mostrará como dados, inteligência artificial e automação permitem personalizar a oferta de frete de acordo com o perfil do consumidor, equilibrando custo, prazo e conveniência. Os participantes também abordarão como essa estratégia contribui para aumentar a conversão, fortalecer a experiência do cliente e gerar melhores resultados para o e-commerce.

Sua plataforma de e-commerce potencializa ou limita o crescimento do seu negócio?

A escolha da plataforma de e-commerce vai muito além da tecnologia. Ela influencia diretamente a capacidade das marcas de crescer com eficiência, controle operacional e visão estratégica. Nesta palestra, vamos explorar como a tecnologia se tornou um dos principais caminhos para a construção de canais digitais próprios, analisando as particularidades dos modelos B2C e B2B, seus desafios, diferenças operacionais e oportunidades de expansão. Ao longo da conversa, mostraremos como uma plataforma bem estruturada pode conectar vendas, dados, operações e experiência do cliente em um único ecossistema, criando uma base sólida para sustentar o crescimento, aumentar a competitividade e preparar o negócio para os desafios do futuro.

Os 5 níveis de maturidade em IA: em qual deles está sua empresa?

A maioria das empresas investe em IA mas não consegue escalar, e o motivo quase sempre é estrutural, não tecnológico. Nesta palestra, um mapa claro dos 5 níveis de maturidade em IA mostra onde sua operação está hoje e o que precisa mudar para gerar impacto real em receita e eficiência.

Como líderes utilizam IA para escalar resultados sem aumentar o time

Crescer sem aumentar o time é o desafio de muitos gestores de e-commerce. Fábio Ricotta, CEO da Agência Mestre, mostra como líderes estão delegando à IA tarefas de atendimento, conteúdo, dados e previsão — e o impacto direto em escala e velocidade.

Oportunidades para E-commerce no mundo

Informações sobre e-commerce internacional e oportunidades para exportação de produtos brasileiros via comércio eletrônico digital para diversar regiões.

Indústria no D2C nos marketplaces: o que muda no relacionamento com o consumidor?

A entrada da indústria no modelo D2C (Direct to Consumer), impulsionada pelos marketplaces, não é apenas uma mudança de canal — é uma transformação profunda na forma como as empresas se organizam, tomam decisões e constroem relacionamento com o consumidor final. Historicamente orientada por intermediários, a indústria passa a assumir um novo papel: o de protagonista na jornada de compra. Isso exige a construção de uma área de e-commerce mais estratégica, capaz de integrar marketing, vendas, supply chain, tecnologia e atendimento sob uma lógica centrada no consumidor. Neste contexto, surgem desafios estruturais relevantes: Como reposicionar o e-commerce dentro da organização — de canal tático para hub de inteligência de mercado e comportamento? Como quebrar silos e promover uma atuação verdadeiramente omnichannel entre áreas que antes operavam de forma independente? Como adaptar processos, metas e KPIs para um modelo que exige agilidade, personalização e resposta em tempo real? Ao vender diretamente em marketplaces, a indústria ganha acesso a dados valiosos, feedback contínuo e novas alavancas de crescimento — mas também assume a responsabilidade por toda a experiência: da descoberta à recompra.

Ao Vivo no Bling: Visão geral da Plataforma

Navegue na prática e veja como tudo se conecta para o seu crescimento fluir. Experimente a centralização completa de estoque, finanças e cadastros em um ecossistema sem fricção, desenhado para eliminar o caos manual e fazer seu negócio ir muito mais longe.

O App como Experiência: dados, confiança e conveniência na jornada global do cliente

O app deixou de ser apenas um canal transacional e passou a ser a principal interface de relacionamento com o cliente. A palestra mostra como experiência, personalização, dados e conveniência constroem confiança, recorrência e escala em um negócio digital.

Otimizando a Stack de Pagamentos no E-commerce: Simplicidade, Conversão e Escala

Falaremos sobre link de pagamentos, pix automático e boletos.

Em breve

Como a Natura opera sob a complexidade de distintos marketplaces e geografias na América Latina

Vender em múltiplos países, com idiomas, regulações e plataformas diferentes, exige mais do que produto bom. A Natura compartilha como organiza sua operação de marketplaces na América Latina com eficiência e consistência de marca.

Expandindo suas Vendas: alavancas para vender melhor em marketplaces

O seu checkout ainda é custo? Como o olhar estratégico para pagamentos em 2026 está virando a alavanca de crescimento

Enquanto o mercado discutia aquisição e mídia para vender mais, existia uma perda invisível no ROI quando os pagamentos falhavam, especialmente no cartão de crédito, e cada vez mais se combina a inteligência financeira com novos formatos de pagamentos lançados este ano para evitar que isso ocorra. Modalidades como o PIX Automático, por exemplo, ajudam a evitar churns involuntários na recorrência, enquanto que a oferta de pagamentos rápidos e fáceis como possibilitam finalizar o checkout sem atrito. Vocês representam os dois lados da mesma moeda: um negócio que vende todo dia (transacional) e um que cobra todo mês (recorrência/service). Juntos, provam que aplicar estas modalidades junto a uma inteligência de checkout e cobranças está trazendo um novo ROI para as empresas.

Do Mil ao Milhão: Como transformei R$1.000 em R$25 milhões com arte, coragem e internet

Nesta palestra inspiradora, Cassio, CEO da Vó Olívia compartilha a impressionante jornada que transformou um investimento inicial de apenas R$ 1.000 em um império de R$ 25 milhões. Combinando arte, coragem e o poder do digital, ele mostra a empreendedores e sonhadores como tirar ideias do papel e criar um negócio de impacto do absoluto zero. Uma verdadeira aula sobre autenticidade, propósito e estratégia de vendas online, provando que, com a mentalidade certa, é possível construir algo grandioso com muito pouco.

O que é realmente crítico para 2027 na Reforma Tributária: desafios e oportunidades

A Reforma Tributária é o maior projeto de TI que poucos colocaram adequadamente no roadmap. Em 2027, quando CBS e Split Payment entrarem em vigor com força total, o que vai definir quem perde margem e quem ganha competitividade não é a alíquota, é a qualidade da integração entre os sistemas da empresa e a nova infraestrutura tributária digital do país. Vamos explorar na palestra como a IA já está sendo usada para interpretar regras complexas da LC 214/2025, simular impactos de crédito em tempo real, automatizar conciliações entre ERP e fisco, e transformar o fluxo tributário de custo em vantagem estratégica. A tese é simples: quem integrar dados, sistemas e inteligência antes de 2027 vai pagar menos, recuperar mais crédito e operar com mais previsibilidade. Quem esperar vai pagar a conta, com penalidades, juros e com incompetência operacional.

Consumidor do Futuro 2028

Um recorte desse consumidor, com foco no Brasil.

Estudo Tsunami Prateado: porque a sua marca precisa olhar para o consumidor 50+

Enquanto o mercado briga pela atenção da Geração Z, um oceano de oportunidades (e $) fica fora das estratégias das empresas. A economia prateada é o presente e já está intensamente utilizando e consumindo de forma digital. Nesta palestra, Data8 (especialista no mercado prateado) e Opinion Box (especialista em consumer insights), vão mergulhar em dados exclusivos sobre o comportamento de consumo 50+ no e-commerce, revelando quais categorias eles realmente compram, por quais canais estão comprando, dentre outros insights.

Marketplace regulado: como Banking as a Service resolve a equação entre crescimento e compliance

À medida que marketplaces ampliam sua oferta de serviços financeiros, cresce também a complexidade regulatória. Como escalar novos produtos sem aumentar riscos operacionais e de compliance? Nesta conversa, especialistas discutem o papel do Banking as a Service como acelerador da inovação financeira, permitindo que empresas lancem soluções reguladas com segurança, governança e eficiência.

Panorama de Consumo no Brasil e Evolução do Comercio Eletrônico

Painel Braavo: Como escalar um e-commerce de moda em um mercado cada vez mais competitivo

Escalar uma marca de moda fitness no digital tem desafios que só quem viveu sabe nomear. Neste painel, Felliphe Furtado, CEO do Grupo RK, abre o jogo sobre as decisões difíceis, os erros que ensinam e os movimentos que fizeram a diferença na trajetória da marca, da confecção própria à expansão no e-commerce.

Eletrônicos

Oportunidades e diferenciais do TikTok Shop para a categoria de Eletrônicos

Intervalo

Intervalo

Do dado ao lucro: como usar IA para corrigir o tracking do seu e-commerce

Dados imprecisos geram prejuízos e decisões incorretas. Hoje, o uso da IA já garante um rastreamento de alta precisão no e-commerce.

Como migrar de ERP com a IA ajudando

Veja na prática como a IA pode ajudar na migração de ERP, tornando o processo mais simples e rápido. Mostramos o cadastro de produtos e clientes e configuração básica ao vivo, desmistificando o processo e mostrando que sair de outro sistema não é uma barreira. Ideal para quem está considerando fazer o movimento, mas tem receio operacional

Intervalo

O moderno stack tecnológico da Embelezze: Como estruturar uma operação para crescer sem gargalos

Crescer em múltiplos canais sem perder o controle da operação é o desafio de todo seller que quer ir além do volume. Nesta sessão, a Embelezze abre os bastidores da própria operação — mostrando na prática como estruturou o stack tecnológico para eliminar gargalos, ganhar eficiência e crescer com previsibilidade. Do gerenciamento de pedidos à automação de catálogo, da visibilidade de margem em tempo real à expedição em alto volume: uma conversa direta sobre o que funciona quando tecnologia e operação trabalham juntas.

7 movimentos que estão transformando o e-commerce brasileiro.

Palestra sobre os principais movimentos que estão redefinindo o e-commerce brasileiro, com foco em Experiência do consumidor, eficiência operacional, uso de dados e IA. O conteúdo mostra como a logística e o pós compra se tornaram fatores estratégicos para impulsionar crescimento, fidelização e competitividade no varejo digital.

Como relatórios e IA transformam dados em decisões mais inteligentes

Descubra como grupo Brandness (FitaUp, Guava e Blumi) transforma relatórios gerenciais e inteligência de dados para acelerar o crescimento do seu e-commerce.

Como fazer uma Live Commerce de Sucesso

Um workshop prático baseado na metodologia desenvolvida pela Mimo ao longo de mais de seis anos operando programas recorrentes de Live Commerce para mais de 300 marcas. Vamos apresentar os principais pilares para construir uma operação de alta performance, desde estratégia, roteiro e distribuição até engajamento, conversão, dados, inteligência artificial e otimização contínua. Um conteúdo voltado para quem deseja transformar lives em um canal recorrente de vendas e relacionamento.

"A mecânica do lançamento: estratégias para lançar coleções e bater recordes de vendas "

Você criou um bom produto, mas o lançamento não performou? Investir em régua de comunicação e personalização do site pode ser o caminho. Muna e Silver Crown mostram como construir a mecânica que garante recorde de vendas nas primeiras 24 horas.

Da obrigação fiscal ao impacto operacional: o que muda na prática para quem vende online

As mudanças no cenário tributário vão muito além do cumprimento das obrigações fiscais e impactam diretamente a operação do e-commerce. Entenda os principais desafios, os impactos na rotina das empresas e como se preparar para manter a eficiência e a competitividade.

O vendedor voltou, agora potencializado por IA

A loja física voltou a ser um canal estratégico de relacionamento. Descubra como grandes varejistas estão usando agenda do vendedor, CRM e IA para transformar atendimento em fidelização, recompra e geração de receita.

Marketing, Operação, Dados e IA: O novo ecossistema da conversão, eficiência e relevância digital

Com a evolução do comportamento do consumidor, vender online passou a exigir muito mais do que investimento em mídia e uma boa plataforma de e-commerce. O crescimento sustentável das marcas depende cada vez mais da integração entre marketing digital, operação, dados e estratégias de busca. Nesta palestra, vamos abordar como a conexão entre essas frentes pode aumentar a conversão, gerar mais eficiência operacional e fortalecer a relevância das marcas no ambiente digital. A conversa também abordará o impacto do GEO (Generative Engine Optimization) e o papel da Inteligência Artificial na transformação da jornada de compra, mostrando como os consumidores estão descobrindo, comparando e escolhendo produtos em um cenário cada vez mais orientado por algoritmos e experiências personalizadas.

Gestão de dados como motor de crescimento e receita: como o Botafogo gerou ROI de +20x com CRM

Como transformar dados em uma fonte real de receita através da estratégia omnichannel de alto impacto? Nesta palestra, o Botafogo compartilha sua jornada de estruturação de uma estratégia de CRM orientada por dados, unificando informações de diferentes canais para criar uma visão 360º do torcedor, personalizar comunicações e impulsionar resultados de negócio. Conheça os desafios enfrentados, as estratégias implementadas e os aprendizados que levaram o clube a alcançar um ROI de 20,94x, consolidando o CRM como um dos principais motores de crescimento e receita.

Intervalo

Intervalo

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Comunidade, marca e vendas: como construir um e-commerce de moda forte através das redes sociais

As redes sociais se tornaram muito mais do que uma vitrine para as marcas: elas são ferramentas poderosas para criar conexão, gerar confiança e impulsionar vendas. Nesta palestra, Mariana Leal compartilha sua experiência à frente do negócio de moda e sua atuação como influenciadora no segmento de empreendedorismo, mostrando como a construção de uma comunidade engajada pode fortalecer o posicionamento da marca e contribuir para o crescimento sustentável do e-commerce. A partir de experiências reais, serão apresentados insights sobre produção de conteúdo, relacionamento com clientes, lançamentos de coleções, fortalecimento de marca e estratégias que transformam seguidores em consumidores e clientes em fãs da marca.

Negócio no Azul: Como estruturar sua operação e acelerar as vendas online

B2B Digital: como digitalizar a relação entre indústria, distribuidores e pontos de venda

Painel mercado. Oportunidades para e-commerce na Europa

Informações sobre o mercado europeu e oportunidadades para produtos brasileiros via e-commerce na Europa.

Adeus maquininha: como o Tap está reescrevendo o varejo físico e democratizando a aceitação de cartão

O smartphone está se transformando no novo ponto de venda. O avanço do Tap to Pay elimina barreiras de entrada, reduz custos operacionais e amplia o acesso à aceitação de pagamentos para milhões de empreendedores. O painel explora como essa tecnologia está redefinindo a experiência no varejo físico e criando novas oportunidades de inclusão financeira e comercial.

Sem Gargalos: Como a Integração Inteligente Escala suas Vendas e Para de Queimar Dinheiro

Descubra como uma integração inteligente entre sistemas pode eliminar gargalos operacionais, otimizar processos e impulsionar o crescimento do e-commerce. Nesta palestra, Evandro Rocha e Lucas Sena compartilham estratégias práticas para aumentar a eficiência e a lucratividade das operações.

Live Commerce na prática: os bastidores de uma nova experiência de compra

O live commerce deixou de ser tendência e passou a ocupar papel estratégico em marca, relacionamento e conversão. O painel mostra o que acontece por trás de uma live de sucesso: da criação do formato à construção do roteiro, da energia do apresentador à operação em tempo real, da audiência ao resultado de negócio.

GEO & Hiperpersonalização: como a IA está redefinindo a descoberta e a conversão no e-commerce

Como combinar contexto, comportamento e IA para criar experiências realmente relevantes — indo além da segmentação tradicional e impactando diretamente receita.

Saiba como uma indústria conciliou marca própria, multimarcas e logística para chegar a mais de 100 milhões/mês nos marketplaces

Uma indústria que aprendeu a equilibrar múltiplos canais, marcas e fluxos logísticos sem perder escala. Veja como a Belmicro estruturou sua operação para cruzar a barreira dos 9 dígitos mensais nos marketplaces.

Eitri: Seu app contém sua marca ou é sua marca?

Por que o consumidor compara seu app com o iFood, não com seu concorrente.

Criadores & LIVE Commerce

Estratégias para trabalhar com criadores e afiliados

A cultura de SEO no e-commerce da LIVE!: os desafios e os resultados

Como o e-commerce da LIVE! construiu uma operação orgânica sólida combinando SEO técnico, conquista de termos non-branded e melhorias internas de conversão. Um case sobre o que acontece quando marca e agência trabalham no mesmo ritmo.

Prepare-se para a Reforma Tributária: conheça os impactos no seu e-commerce

A Reforma Tributária cria uma realidade para as empresas: o compliance tributário deixa de ser um processo periódico e passa a ocorrer em cada operação comercial. Mecanismos como o Split Payment, as novas regras de créditos tributários e a integração entre empresas, instituições financeiras e o Comitê Gestor alteram diretamente o fluxo de caixa, o capital de giro e a forma como o e-commerce opera. Nesta palestra, Wesley Silva, Co-Founder e CSO da Smart Online, apresenta os principais impactos práticos da Reforma Tributária para o comércio eletrônico e mostra por que a nova vantagem competitiva estará na infraestrutura capaz de orquestrar documentos fiscais, pagamentos, créditos tributários e processos operacionais em tempo real.

Como criar conteúdo com IA para lojas de forma eficaz

Descubra como a IA pode analisar seu catálogo de produtos e gerar conteúdo otimizado para redes sociais automaticamente. Mostramos o fluxo completo: seleção inteligente de produtos potenciais, criação de conteúdo visual e texto e o arquivo pronto para copiar e postar. O participante sairá com templates replicáveis!

Mídia paga na era da IA: o que ainda funciona e o que mudou de vez

ROAS caindo, CPC subindo e as plataformas de mídia mudando as regras dos leilões. Lucas Renault, o Rei do Tráfego, diagnostica o que está afetando a performance das campanhas e mostra como reposicionar sua estratégia de mídia nos próximos meses.

Além da taxa das blusinhas: como redesenhar a estratégia para o novo cenário do varejo digital

Mais do que uma mudança tributária, a chamada "taxa das blusinhas" redesenha a dinâmica competitiva do varejo de moda. Como construir vantagem competitiva no novo contexto

Da campanha à comunidade: como a adidas conecta esporte, cultura, digital e D2C para construir marca e relacionamento

Campanhas, creators, varejo, canais digitais, CRM, comunidades e iniciativas de relacionamento direto. Como o digital hoje atravessa tudo - do awareness à conversão, da construção cultural ao relacionamento com consumidores, da criatividade à inteligência de dados.

Do E-commerce ao Agentic Commerce: Como a Renner está usando IA para transformar a experiência do cliente

Estamos entrando em uma nova fase no varejo, na qual agentes inteligentes passam a atuar como verdadeiros assistentes conversacionais dos clientes. Neste painel, a Renner compartilha sua visão sobre o futuro da IA na moda e apresenta iniciativas que já estão transformando a experiência do cliente, auxiliando na construção de conteúdo, descoberta de produtos, composição de looks e inspiração para ocasiões, fornecendo conhecimento de estilo e consultoria de moda com experimentação digital e tomada de decisão. Uma conversa sobre moda, tecnologia, personalização em escala e o papel da IA na construção da próxima geração do varejo.

Pagamento como Alavanca Estratégica: como a Premmia reinventou a experiência digital com orquestração inteligente.

Uma jornada de transformação tecnológica que mostra como tratar pagamentos como motor de crescimento, e não como backoffice, pode acelerar conversão, reduzir custos e criar novas receitas. O case apresenta os três pilares da revolução da Premmia (tecnologia, novas soluções de pagamento e inteligência comercial), com o papel central da orquestração de pagamentos via Yuno como viabilizador de toda essa transformação.

Em breve

TikTok Shop - de zero a mais de R$ 730 mil vendidos na plataforma

O TikTok Shop deixou de ser uma aposta para se tornar um dos canais de venda que mais cresce no Brasil. Nesta palestra, Dayane Ortega compartilha sua experiência prática, desde os primeiros passos na plataforma até ultrapassar R$ 730 mil em vendas, mostrando os aprendizados, erros, estratégias e oportunidades que encontrou ao longo dessa jornada.

Intervalo

Intervalo do almoço

Intervalo para Almoço

Intervalo do Almoço

Intervalo do Almoço

Como aumentar a lucratividade do seu e-commerce

Conteúdo voltado para estratégias de crescimento sustentável, otimização de resultados e aumento da lucratividade em operações de e-commerce.

Painel mercado. Oportunidades para e-commerce na Índia

Informações sobre o mercado indiano e oportunidades para produtos brasileiros na Índia.

Intervalo para Almoço

Integrando Orgânico e Pago: como potencializar os resultados

Mídia paga e SEO costumam operar em silos, e esse isolamento tem um custo real em verba desperdiçada e canibalização de resultados. Com dados de um experimento real com a Granado, mostramos como integrar os dois canais para que entreguem mais resultado sem aumentar o orçamento.

Em breve

Crescimento exponencial: como a Ybera usa painéis de gestão à vista e dados para escalar

Descubra como a Ybera transformou dados em combustível para uma expansão acelerada. O debate aborda como a construção de painéis de gestão à vista tem impulsionado o crescimento da marca e mostra, na prática, como utilizar o Data Provider da Wake como fonte central de informação para engajar times, antecipar decisões e sustentar um modelo de escala exponencial.

Intervalo do almoço

Intervalo para Almoço

Intervalo para Almoço

Intervalo para Almoço

Parcerias digitais e afiliados: Posicionamento de marca na era da IA

O fim do clique como principal métrica: entenda como decisões de compra estão acontecendo antes da visita ao site e como marcas podem se manter relevantes em jornadas cada vez mais rápidas, não lineares e mediadas por IA.

Antecipação ao cliente: a estratégia da FutFanatics para uma operação de e-commerce que fatura milhões por mês

O que move uma operação multimilionária? Marcelo Alencar, COO da FutFanatics, apresenta os pilares essenciais do e-commerce brasileiro com foco na experiência do consumidor. Aprenda como a estratégia de se antecipar ao cliente pode revolucionar o seu atendimento, otimizar processos e alavancar os resultados do seu negócio.

White Label

Como criar uma marca lucrativa sem fábrica e fugir da guerra de preços Você não precisa fabricar para construir uma marca forte. Nesta palestra, descubra como usar o modelo White Label para lançar produtos com sua identidade, aumentar margens, fidelizar clientes e deixar de competir apenas por preço. Um passo a passo prático para quem vende no e-commerce e quer escalar com mais rentabilidade.

Conteúdo para as IAs: crie textos que são realmente citados

SEO deixou de ser apenas palavras-chave. Descubra como alinhar seu conteúdo interno e sua reputação ao cenário atual dos buscadores. E entenda como blindar seu site para não perder tráfego, presença digital e vendas com GEO.

Autonomous CX: Como a IA pode impactar operações e impulsionar a Experiência do Cliente?

A evolução do CX já começou: agentes autônomos entendem intenções, agem em sistemas e aprendem com cada interação. O resultado? Operações mais eficientes e experiências personalizadas em tempo real.

Painel Magazord: Como grandes marcas de moda equilibram D2C, multimarcas e marketplaces.

Vender no site próprio, nos marketplaces e no atacado ao mesmo tempo parece oportunidade, até virar um problema. Preço desencontrado, estoque quebrado, cliente confuso. Neste painel, Bianca Cunha, da Molekada, e Mariele Lisboa, da Texas Farm, mostram como duas marcas de moda encontraram o equilíbrio entre os canais e transformaram o conflito em estratégia.

IA aplicada ao Varejo: como transformar dado em receita, sem perder a inteligência de negócio

Nesta palestra, vamos mostrar, com case real e números concretos, como a CRMBonus combina inteligência artificial com uma base de dados de consumo de mais de 120 milhões de brasileiros para ir muito além de "automatizar" o CRM. Você vai entender por que ter IA não é suficiente quando o benchmark usado é apenas a base interna da empresa. Sem insights de comportamento de mercado, a segmentação fica limitada e a assertividade das campanhas cai. A diferença está em enxergar não só o seu negócio, mas também segmentos concorrentes e complementares , é isso que permite recomendar valores de bônus com mais precisão, segmentar com profundidade real e antecipar resultados antes de rodar a campanha. Um conteúdo de bastidor, direto ao ponto, para quem quer entender como dados de mercado em escala mudam a forma de pensar CRM e fidelização.

Marketplaces: Estratégias dos sellers de alta performance para escalar e expandir o alcance das marcas

O marketplace não é apenas um canal para vender mais. É um ambiente competitivo onde logística, preço, experiência do cliente e reputação determinam quem cresce de forma sustentável. Nesta palestra, você entenderá por que os marketplaces se tornaram plataformas estratégicas de crescimento, aquisição de clientes, expansão geográfica e geração de inteligência de mercado. Além disso, será apresentado os fatores que diferenciam sellers comuns dos sellers de alta performance.

Intervalo do almoço

Intervalo do almoço

Como a Lacoste e Lenovo alinharam fulfillment e oportunidades para escalar no marketplace global

Duas marcas globais, uma mesma missão: crescer com eficiência. Descubra como Lacoste e Lenovo estruturaram fulfillment, alinharam operações e aproveitaram as oportunidades dos marketplaces para escalar internacionalmente.

Retail media na prática: uma liderança, um P&L

Na Leroy Merlin, e-commerce, marketplace e retail media respondem a uma mesma liderança e a um mesmo P&L. Em conversa com Marcelo Milko, da Topsort, Sérgio Ferraz mostra o que essa visão integrada destrava e como uma compra longa, que começa numa reforma, vira mídia e receita.

Intervalo para Almoço

Da Intenção à Escolha: Como a IA está transformando a jornada de compra

Exploração de como sinais invisíveis ao longo da jornada podem ser capturados e ativados para influenciar decisões no momento certo.

O novo motor de crescimento do digital commerce é a personalização em escala

Consumidores esperam experiências cada vez mais relevantes, rápidas e contextualizadas. Mas como personalizar em larga escala sem aumentar a complexidade operacional? Nesta palestra, exploraremos como IA, first-party data e automação estão permitindo que empresas criem jornadas inteligentes, aumentem conversão e fortaleçam retenção em um cenário de alta competitividade.

IA no e-commerce: o que dá para delegar hoje na operação da sua loja

Você quer usar IA no seu negócio, mas não sabe exatamente por onde começar? O Lumi, IA nativa da Nuvemshop, entende a realidade da sua loja e o que é prioridade para você. Laíza Buchala mostra ao vivo como lojas da Nuvemshop usam o Lumi hoje para tomar decisões melhores e mais rápidas.

Intervalo

Retorno do Palco Soluções

A Elite do E-commerce: O que fazem os 5% que vendem mais?

Do moveleiro à moda, esta palestra mostra como algumas operações estão aproveitando melhor as oportunidades do e-commerce. Uma visão prática sobre estratégia, dados, produto, oferta e processo para vender melhor, lucrar mais e crescer com consistência.

O Custo Invisível da Experiência: CD, frete e margem no e-commerce real

A experiência prometida ao cliente tem um custo operacional direto. O painel destrincha armazenagem, picking, packing, frete, prazo, devolução, ruptura, ociosidade e SLA, mostrando como esses fatores impactam margem, reputação da marca e recompra.

Fundamentos do GEO: por que sua marca não é citada pelas IAs?

Existem técnicas de SEO que potencializam seu site nos mecanismos generativos. A isso, demos o nome de GEO: Generative Engine Optimization. Nessa palestra, você aprenderá a aplicá-lo no seu site.

Por Que Alguns E-commerces Crescem Muito Mais Que Outros?

A diferença entre líderes e seguidores não está apenas em mídia ou preço. Descubra como grandes marcas estão utilizando dados, busca, personalização e recomendações para remover atritos da jornada, acelerar decisões de compra e gerar crescimento sustentável.

Intervalo

Da prateleira ao agora: como novos canais destravam categorias com conveniência radical

Neste painel vamos explorar como quick commerce, recorrência e delivery expandem sortimento sem fricção — e o papel do last mile na decisão de compra. Vamos conversar sobre como a entrega deixa de ser operação e vira diferencial competitivo na construção de valor e fidelização.

Retorno da Arena ECBR

Como o Video Commerce transformou a jornada de compra da Bagaggio: do engajamento à receita

R$ 18 milhões em receita da Bagaggio passaram por uma jornada que começa com vídeo. Não é coincidência - é estratégia. Nesta sessão, Raísa Bresolin (CRO e Fundadora da Widde) e Mari Roldão, Head de Digital na Bagaggio, revelam como a marca estruturou o uso de Video Commerce para transformar visitantes em compradores: consumidores que interagem com o vídeo convertem 2,2x mais e permanecem quase o dobro do tempo no site em comparação com quem não tem esse contato. Mais do que números, é uma história sobre como o vídeo deixou de ser conteúdo apenas de redes sociais e passou a ser canal de venda - e o que isso exige de operação, curadoria e mentalidade dentro de uma marca considerada a maior e mais tradicional empresa do setor de varejo de malas e acessórios para viagem no Brasil.

Agentes que se entendem: como construir uma operação de e-commerce que vende, atende e se recupera sozinha?

Agentes de IA já não vivem isolados. A virada acontece quando eles passam a conversar entre si — trocando contexto, dividindo tarefas e acionando uns aos outros sem nenhuma intervenção humana no caminho. Neste workshop, você vai ver na prática como uma mensagem de WhatsApp pode acionar um agente de vendas, que consulta catálogo e estoque em tempo real, monta uma proposta personalizada, gera o pedido, e — se necessário — passa o bastão para um agente de pós-venda que acompanha a entrega e resolve problemas. Sem fila, sem humano no meio, sem perda de contexto. Você vai entender como orquestrar essa cadeia e como mensurar o resultado real dos agentes.

LIVE por TikTok Shop Partners

Descubra como os parceiros do TikTok Shop podem ajudar sua marca a fazer lives.

Entrega Perfeita na prática: tecnologia, operação e cultura de inovação trabalhando juntas

A busca pela entrega perfeita passa pela integração entre tecnologia, inteligência de dados e inovação aplicada à operação logística. Descubra como essas frentes estão transformando a cadeia de transporte, aumentando a eficiência, a previsibilidade e a experiência do cliente no e-commerce.

Curadoria de produtos: como o marketplace in protege a margem, enriquece catálogo e retém o cliente

Expandir o sortimento é vital para reter o cliente, mas carregar estoque próprio comprime a margem do grande varejo. A estratégia de Marketplace In surge como a resposta eficiente para aumentar a relevância do catálogo sem imobilizar capital de giro. Neste painel, líderes debatem como utilizam tecnologia e IA pra enriquecer as catálogo, fazer a curadoria dos produtos e transformar tráfego qualificado em receita de alta margem.

Quando a IA vai às compras: o que acontece com os pagamentos quando o cliente é um agente autônomo

Em um futuro cada vez mais próximo, agentes de inteligência artificial serão capazes de pesquisar, decidir e concluir compras em nome dos consumidores. Mas como ficam identidade, consentimento, autenticação e segurança nesse cenário? A discussão aborda os desafios e as oportunidades dos pagamentos agênticos e o que empresas precisam fazer para se preparar para essa nova era do comércio.

Como a Conversão de Cotações Apoia a Estratégia da Cozy

O painel “Como a Conversão de Cotações Apoia a Estratégia da Cozy” reunirá a experiência da Cozy na construção de uma operação orientada por dados e a expertise da Intelipost em tecnologia para gestão de fretes e entregas. A discussão mostrará como a análise da conversão de cotações contribui para decisões mais estratégicas, otimizando a oferta de fretes, melhorando a experiência do cliente e impulsionando indicadores de conversão, eficiência operacional e crescimento do negócio.

TikTok Shop & Creator Economy na prática: Como conteúdo, influência e comunidade estão impactando o varejo digital

A dinâmica do comércio digital está mudando. O modelo baseado exclusivamente em tráfego pago dá lugar a uma nova lógica de crescimento, impulsionada por conteúdo, influência e descoberta. Com a ascensão do TikTok Shop e da Creator Economy, as fronteiras entre entretenimento, relacionamento e vendas estão desaparecendo. Nesta palestra, vamos explorar na prática como essa evolução está remodelando a jornada de compra e criando novas oportunidades para as marcas crescerem e fortalecerem sua relevância em um cenário cada vez mais orientado por influência, comunidade e social commerce. Fazer uma live com 5 clientes da SELIA

Faturamento não paga boleto: lições que aprendi depois de R$ 40mi vendidos no ecommerce

Com mais R$ 40 milhões em vendas, Lívia Vasconcellos desmistifica a ilusão do faturamento alto e ensina como focar em margem, controle de caixa e eficiência operacional. Descubra as lições de gestão e dados para um crescimento sustentável e lucrativo de verdade no ecommerce.

O mercado chinês para e-commerce

Informações sobre e-commerce na China e oportunidades para exportação de produtos brasileiros via comércio eletrônico digital para o mercado chinês.