20 de MAIO de 2025
Tivoli Mofarrej São Paulo

Onde inovação e conexões estratégicas
constroem o futuro do setor de serviços.

Networking Estratégico
Conecte-se com profissionais, empresas e especialistas do setor de serviços em um ambiente voltado à colaboração e negócios.
Conteúdo de Alto Impacto
Palestras e expositores com nomes referência do mercado, trazendo tendências, cases reais e estratégias práticas para aplicar no seu negócio.
Exposição e Oportunidades
Descubra novas soluções, empresas e ferramentas em nossa feira de expositores – ideal para quem busca inovação ou quer posicionar sua marca.
o evento

Um evento para quem vive o e-commerce de serviços por dentro.

Um encontro essencial para quem quer dominar o e-commerce de serviços, ampliar conexões estratégicas, explorar inovações tecnológicas e transformar conhecimento em resultados concretos.

Palestrantes

Conteúdo com quem faz acontecer no mercado de serviços.

Conheça os palestrantes que vão compartilhar insights, estratégias e experiências reais para levar seu negócio de serviços ao próximo nível.

Cadu Guerra
Allu
Cadu Guerra
CEO
Julia Rueff
GloboPlay
Julia Rueff
Diretora Executiva
Breno Campolina
Localiza
Breno Campolina
Diretor
Trícia Neves
Mapie
Trícia Neves
Co Founder
Marcio Kumruian
ZIYou
Marcio Kumruian
CEO
Adriana Pacífico
Electrolux
Adriana Pacífico
Head Latam de Serviços
Donovan Ferreti
TicketMaster
Donovan Ferreti
Diretor Executivo
Flavia Zülzke
Rede Deville e Marriott Airport
Flavia Zülzke
CMO
Rafael Peccin
Casa Hotéis
Rafael Peccin
Diretor e Founder
Priscilla Barsotti
Spotify
Priscilla Barsotti
Diretora de Vendas
Pedro Carvalho
Grupo Amarante (Salinas Maragogi, Japaratinga Resort)
Pedro Carvalho
Diretor de Marketing
Vivianne Vilela
E-Commerce Brasil
Vivianne Vilela
Diretora de Conteúdo
Carlos Verastegui
Leroy Merlin
Carlos Verastegui
Diretor de serviços ao cliente
Ana Pio
E-Commerce Brasil
Ana Pio
Apresentadora e Conselheira
André Pazera
Leveros
André Pazera
Head of Profiz
Guilherme Cioffi
Porto Serviços
Guilherme Cioffi
Diretor de Negócios e Produtos Digitais
Paulo Miranda
LATAM
Paulo Miranda
VP Chief Experience and Customer Officer
Programação

Um line-up de conhecimento
que transforma.

20 de maio
terça-feira // dia único
08h00

Credenciamento

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Veja os slides da palestra
09h50 às 10h00

Abertura do Congresso E-Commerce de Serviços

Vivianne Vilela
Vivianne Vilela
E-Commerce Brasil
Ana Pio
Ana Pio
E-Commerce Brasil
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10h00 às 10h40

A ascensão da economia de assinatura e o futuro do consumo

Cadu Guerra
Cadu Guerra
Allu
Breno Campolina
Breno Campolina
Localiza
Marcio Kumruian
Marcio Kumruian
ZIYou
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10h45 às 11h20

A jornada do passageiro: inovação e experiência no setor aéreo

Paulo Miranda
Paulo Miranda
LATAM
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11h25 às 12h00

Gerenciamento do caos: planejamento e monitoramento como aliados para elevar as experiências em eventos

Donovan Ferreti
Donovan Ferreti
TicketMaster
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12h05 às 13h45

Intervalo de almoço

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13h55 às 14h30

A evolução das plataformas de Streaming remodelaram a forma como as pessoas vivenciam o conteúdo

Julia Rueff
Julia Rueff
GloboPlay
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14h35 às 15h10

O impacto do Spotify no cenário de áudio em evolução

Priscilla Barsotti
Priscilla Barsotti
Spotify
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15h15 às 16h00

Panorama da transformação digital na hotelaria: como a digitalização está remodelando a experiência dos hóspedes.

Rafael Peccin
Rafael Peccin
Casa Hotéis
Trícia Neves
Trícia Neves
Mapie
Pedro Carvalho
Pedro Carvalho
Grupo Amarante (Salinas Maragogi, Japaratinga Resort)
Flavia Zülzke
Flavia Zülzke
Rede Deville e Marriott Airport
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16h05 às 16h50

Serviços no e-commerce: o futuro das vendas e pós-vendas

Carlos Verastegui
Carlos Verastegui
Leroy Merlin
André Pazera
André Pazera
Leveros
Adriana Pacífico
Adriana Pacífico
Electrolux
Guilherme Cioffi
Guilherme Cioffi
Porto Serviços
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16h55 às 17h00

Encerramento da plenária

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curadoria

Conheça os nomes responsáveis
pela curadoria de conteúdo do evento.

Vivianne Vilela
Vivianne Vilela
Diretora de conteúdo
E-Commerce Brasil
Ana Pio
Ana Pio
Apresentadora e Conselheira
E-Commerce Brasil
ingressos

Aproveite tudo o que o maior evento
do setor tem a oferecer.

1º lote / Esgotado
R$ 998
  • Acesso a todas as palestras
  • Acesso ao salão de negócios
  • Break
2º lote / Esgotado
R$ 1.332
  • Acesso a todas as palestras
  • Acesso ao salão de negócios
  • Break
3º lote / Esgotado
R$ 1.598
  • Acesso a todas as palestras
  • Acesso ao salão de negócios
  • Break
Localização

Tivoli Mofarrej

Alameda Santos, 1437 - Cerqueira César, São Paulo - SP, 01419-001

Inovação agora, responsabilidade sempre.

Neutralizaremos as emissões de carbono geradas em todo o evento!

Estamos empolgados em anunciar que o Congresso E-commerce de Serviços será um evento carbono neutro! Com o apoio da Planton, vamos neutralizar as emissões de gases de efeito estufa geradas durante o evento. Isso demonstra a preocupação da ECBR em tornar o evento cada vez mais sustentável.

Como vamos fazer isso?
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A neutralização de emissões de carbono, é um processo onde as emissões de CO2 no evento são compensadas através de projetos que removem ou evitam a mesma quantidade de CO2 da atmosfera. Isso pode incluir o plantio de árvores, investimentos em energia renovável, ou projetos de captura e armazenamento de carbono neutro! Com o apoio da Planton, vamos neutralizar as emissões de gases de efeito estufa geradas durante o evento. Isso demonstra a preocupação da ECBR em tornar o evento cada vez mais sustentável.
Acompanhe o andamento do projeto aqui:
SITE DA PLANTON COM IMPACTO EM TEMPO REAL

Patrocine o Congresso E-commerce de Serviços 2025.
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Acompanhe o evento:
Ver programação
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