Um evento exclusivo para quem constrói o futuro do mercado de luxo.

O luxo é um conceito que transcende o material, moldando-se às transformações culturais, sociais e econômicas ao longo da história. Mais do que riqueza ou ostentação, ele reflete poder, identidade e valores de cada época, traduzindo desejos e aspirações coletivas. Esta palestra revela como o luxo evoluiu dos símbolos de status das civilizações antigas às experiências personalizadas do presente.

O longo e sólido relacionamento com clientes no luxo é o grande objetivo das marcas que operam no setor. Para ofertas personalizadas e autênticas, é primordial definir a estratégia de CRM para cada momento do relacionamento com os clientes.

A previsão é de que o mercado global de bens de luxo gere uma receita de US$ 418,89 bilhões até 2028. Junte-se à WGSN e confira como marcadores de status estão deixando de se limitar a bens materiais e passando a englobar informações privilegiadas e acesso a experiências exclusivas com marcas de luxo criando cada vez mais lojas que vão além da simples venda de produtos.

No luxo, o que permanece é a sensação deixada — e ela nasce do cuidado com cada interação. A arte de conectar, através da história da marca a presença física, digital e emocional em jornadas de alto padrão. O atendimento é o diferencial estratégico e emocional nas marcas de luxo.

Como utilizar dados e tecnologia para criar experiências únicas, hiperpersonalizadas e consistentes com o posicionamento da marca.

Como a PatBo uniu técnicas artesanais, estética brasileira e sofisticação internacional para criar uma proposta única. Ela fala sobre a importância de escutar o comportamento humano, antecipar tendências e adaptar o luxo a um estilo de vida mais autêntico e expressivo. Alem de compartilhar um pouco da jornada que foi fazer a expansão internacional — desde o papel das consultorias e adaptações culturais até o desafio de abrir uma loja própria em Nova York. Um tema ideal para inspirar marcas brasileiras que desejam crescer globalmente com planejamento, consistência e visão de longo prazo.

Tendências de descentralização do consumo e como preparar operações e equipes para novos mercados fora do Sudeste. Estratégias operacionais para crescimento em mercados emergentes do interior e de outras regiões brasileiras.