Marketplace Conference 2020

COMUNICADO OFICIAL DE CANCELAMENTO

A crise do COVID-19 nos fez tomar a rápida e importante decisão de transferir o evento para 14 de outubro. Em paralelo, criamos uma versão digital nos dias 25, 26 e 27 de março, que foi incrível. A edição online teve uma audiência de 18.000 profissionais e NPS 73, sendo totalmente gratuito.

Por todo esse sucesso, optamos então, por não realizar a edição presencial em 2020.

Pedimos desculpas aos participantes que já haviam garantido ingresso, mas nos empenharemos em dar a devida atenção e solucionar os possíveis problemas causados pelo cancelamento.

Com relação ao conteúdo, está disponível em nosso canal no YouTube de maneira gratuita as palestras que ocorreram entre os dias 25 a 27 de março, que impactaram centenas de pessoas de maneira simultânea e podem ajudar ainda mais interessados que acessem nossa rede. Além disso, disponibilizamos diariamente diversos conteúdos em nosso portal, desde notícias do mercado a artigos técnicos que auxiliem na tomada de decisões em diversos aspectos do universo de e-commerce.

Gostaríamos de agradecer pela compreensão de todos em um momento tão delicado. O evento presencial não será realizado, mas seu propósito ainda existe e estamos à disposição para garantir que seja cumprido.

Ademais, deixamos uma mensagem de esperança: mesmo de longe, estamos juntos e todos podemos colaborar para um futuro mais saudável.

Muito obrigada e se cuide,
Equipe E-Commerce Brasil.

DÚVIDAS SOBRE O CANCELAMENTO

O que fazer para receber o reembolso da minha inscrição?

Todos os ingressos adquiridos terão reemboloso integral.
O processo de reembolso será realizado pela Wirecard, nosso intermediador de pagamento, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

- Cartão de crédito: o reemboloso será realizado diretamente no cartão de crédito da compra, sem que precise nos informar qualquer informação adicional.
O valor será lançado como crédito na próxima fatura do cartão do comprador, e o mesmo irá receber um e-mail informando a data e hora do reembolso.
Todas as inscrições vínculadas a essa compra também serão canceladas.

- Boleto Bancário, débito bancário ou transferência: entratemos em contato via email com o titular da compra, solicitando dados bancários que serão utilizadas para a transferência bancária do valor pago.

Acompanharemos todos os passos do processo, e para quaisquer dúvidas ou suporte, entre em contato em: marketplace@ecommercebrasil.com.br.

Como acompanho o status de processo do meu reembolso?

Você poderá solicitar atualização do status em marketplace@ecommercebrasil.com.br.

Também enviaremos e-mails em cada passo do processo.

O que será feito com a nota fiscal emitida na compra da minha inscrição?

A nota fiscal será cancelada e você receberá uma notificação automática da Prefeitura de São Paulo no e-mail utilizado no momento da compra, quando isso acontecer.

Como fazer para acessar o conteúdo integral do Markpletace Live 2020?

Você pode acessar o conteúdo:

- Na página oficial do evento: https://eventos.ecommercebrasil.com.br/marketplace-live-edition/

- Em nosso canal do YouTube: https://www.youtube.com/user/ecommercebrasil/

Qual o prazo para recebimento do reembolso?

Iniciaremos os processos de reembolso em 1 de junho de 2020. Os prazos de reembolso variam conforme a modalidade de pagamento das inscrições.

- Cartão de crédito: realizado em até 2 dias úteis após a data de ínicio. O valor será lançado como crédito na próxima fatura do cartão do comprador.

- Boleto bancário: realizado em até 5 dias úteis após a informação de todos os dados bancários.

- Débito bancário ou transferência: realizado em até 5 dias úteis após a informação de todos os dados bancários.

Posso utilizar o valor do ingresso como crédito em outros eventos do E-Commerce Brasil?

Não.

Somente disponibilizamos o reembolso integral das inscrições.

Já fiz a reserva de passagens e hospedagem para o evento, o que devo fazer?

Reembolsos ou remarcações de passagens e hospedagens devem ser avaliados de acordo com os critérios específicos das companhias aéreas e hotéis.

Caso precise de ajuda para entrar em contato com eles, fale conosco em marketplace@ecommercebrasil.com.br.

O Marketplace Conference acontecerá em 2021?

Sim.

O evento voltará em 2021 ainda sem data prevista.

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Relembre o Marketplace Conference 2019

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