Dia 1 - 13 de março

• Não há atividades nos parâmetros buscados
• 08h00 às 09h00
  

  Abertura do Credenciamento

  Abertura do Credenciamento
• 09h00 às 10h45
  

  Módulo 1: Planejamento da Operação

  • Cenários e Tendências do Mercado de Ecommerce;
  • Customer Experience como diferencial estratégico para negócios;
  • Modelos de Negócios e estratégias em e-commerce: B2C (revenda), B2B, Market Place, Seller Puro, Omnichannel, Terceirização da operação,Desconto e frete grátis;
  • Agregando valor a seu negócio
  • Importância de relações comerciais saudáveis e duráveis.

  IGECOM

  Módulo 1: Planejamento da Operação
• 10h45 às 11h15
  

  Coffee Break & Negócios

  Coffee Break & Negócios
• 11h15 às 13h00
  

  Módulo 2: Estruturação do seu e-commerce

  • Plataforma (Escolha/Estrutura/Escalabilidade);
  • Estrutura (Front/Back End);
  • Ambiente Seguro (Reputacão) Velocidade de Carregamento;
  • UX experiência do usuário;
  • Monitoramento do Funcionamento do Site;
  • Solução de Pagamentos/Anti-Fraude;
  • Cadastro de Produtos (descrição) e Fotos;
  • Mobile First;
  • ERP (Escolha/Medir Necessidade);
  • Marketplace (Prós/Contras/Cuidados);
  • Logística, Frete, Trocas e Devoluções;
  • Fiscal / Legislação;
  • MEI/Eireli - diferenças na hora de prestar contas e pagar o Simples Nacional.

  IGECOM

  Módulo 2: Estruturação do seu e-commerce
• 13h00 às 14h30
  

  Intervalo para Almoço

  Intervalo para Almoço
• 14h30 às 15h00
  

  Módulo 3: Gestão focada em resultados

  • Gestão Administrativa e Financeira; (explicar os principais pontos da gestão de um fluxo de caixa com múltiplos canais por conta dos marketplaces que tem custos diferentes, prazos, etc) além dos cuidados com a loja própria;
  • Estoque (compras, giro);
  • Acompanhamento Logístico;
  • Principais KPIs;
  • NPS - Atendimento ao Cliente - Controle da Qualidade;
  • Contratação e Treinamento de Pessoal;
  • Definição/seleção de pessoas para a equipe nas áreas: marketing, financeiro, logística e operações, tecnologia, comercial, gestão de pessoas;
  • Desenvolvimento pessoal do dono da loja (negócios, liderança, comunicação, etc).

  IGECOM

  Módulo 3: Gestão focada em resultados
• 15h00 às 16h45
  

  Módulo 4: Marketing Digital para e-commerce

  • Marketing Digital (Seo/Ads/Social/Email/Inbound/Conteúdo/Remarketing/Retargeting);
  • Agência x Interno;
  • Full x Especializados | CRM;
  • Google Shopping;
  • Google my business;
  • Google Campanhas Inteligentes para os pequenos que não tem volume para ser atendido direto pelo Google ou por um agência;
  • Black Friday;
  • Set Analytics (GA/Principais KPIs/tags).

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  Módulo 4: Marketing Digital para e-commerce
• 16h45 às 17h00
  

  Coffee Break

  Coffee Break
• 17h00 às 18h30
  

  Módulo 5: Business Model Canvas - Fazendo seu plano de ação

  • Prática: modelando seu negócio através do Business Model Canvas;
  • Onde seu negócio gera valor para o cliente?;
  • Prática: elaboração do Plano Tático para implantação do e-commerce no formato 5W e 2H.

  IGECOM

  Módulo 5: Business Model Canvas - Fazendo seu plano de ação
• 18h30 às 18h40
  

  Encerramento e Conclusões finais

  IGECOM

  Encerramento e Conclusões finais